Politique de confidentialité

Date d’effet : 30 octobre 2026. Cette politique concerne FixMySpeakerPlus.com et ses pages en français, anglais et allemand. FixMySpeakerPlus est le nom utilisé par l’exploitant du site. Pour le contacter au sujet de cette politique : support@fixmyspeakerplus.com.

1. Tests audio et enregistrements

Les outils de lecture produisent le son dans votre navigateur sans demander l’accès au microphone. Le test du microphone demande cette autorisation lorsque vous le démarrez. Le signal est traité localement et, si le navigateur le permet, un enregistrement de 30 secondes au maximum est conservé en mémoire. Nous ne recevons pas cet audio et ne l’utilisons pas pour la reconnaissance vocale, l’identification ou l’entraînement d’une IA. Vous pouvez le réécouter, le supprimer ou le télécharger. Fermer ou recharger la page libère l’enregistrement en mémoire ; un fichier téléchargé reste sur votre appareil jusqu’à sa suppression. Les autorisations du microphone se règlent séparément dans le navigateur.

2. Fonctionnement du site

Lors d’une visite, les systèmes d’hébergement et de livraison traitent des données de connexion : adresse IP, URL demandée, heure, informations de navigateur et état de la réponse. Elles servent à délivrer les pages, sécuriser le service, rechercher les erreurs et prévenir les abus. Le site est hébergé chez o2switch. Les services d’hébergement et de messagerie peuvent conserver leurs propres journaux techniques. Les choix d’outils et réponses au guide sont traités dans le navigateur ; nous n’en conservons pas d’historique individuel sur le serveur.

3. Messages de contact

Le formulaire transmet votre nom, adresse électronique, objet et message à notre boîte d’assistance. Un courriel direct nous transmet aussi les informations que vous y ajoutez et les en-têtes habituels du message. Nous les utilisons pour répondre, examiner la demande et conserver la correspondance pertinente. Aucun abonnement marketing n’en résulte. Envoyez uniquement les éléments nécessaires. Le formulaire n’accepte pas de pièces jointes et ne crée pas d’archive séparée des messages dans la base du site. Leur acheminement implique le prestataire de messagerie et les services utilisés pour les réponses.

4. Stockage nécessaire et protection contre les abus

Les cookies internes et données de sécurité suivants soutiennent le fonctionnement du site :

• fms_lang : mémorise la langue choisie pendant 365 jours au maximum.
• fms_consent : conserve vos choix de cookies et la version de la politique pendant 180 jours au maximum ; un nouveau choix renouvelle ce délai.
• fms_contact : protège le formulaire contre les envois forgés ; durée maximale de 30 minutes.
• fms_session : réservé aux administrateurs, pour huit heures au maximum. Aucun compte visiteur n’est nécessaire. Les cookies temporaires de connexion ou d’initialisation administrative expirent après 15 minutes.
• Pour limiter les abus du formulaire, des empreintes à clé de l’adresse IP ou électronique et des compteurs sont conservés temporairement, sans le contenu du message. Ces entrées expirent en moins de 24 heures et sont supprimées lors des requêtes de contact suivantes.

5. Google Analytics facultatif

Si les statistiques sont disponibles dans les préférences et que vous les autorisez, Google Analytics 4 reçoit des événements de consultation ou d’interaction, un identifiant de navigateur et des informations sur le navigateur et l’appareil. Les événements peuvent décrire le démarrage, l’arrêt ou une erreur d’un outil. Ils ne contiennent ni audio, ni champs du formulaire, ni réponses au guide. Notre balise retire les paramètres et fragments de l’URL transmise. Google peut déduire une localisation approximative des informations de connexion. Google Signals et la personnalisation publicitaire sont désactivés dans notre balise. Ces rapports aident à améliorer les pages et les commandes, pas à reconnaître votre voix.

Les cookies analytiques sont configurés pour 180 jours au maximum sans prolongation à chaque visite. La politique de Google et ses informations sur les sites partenaires décrivent son traitement. Les statistiques ne sont nécessaires à aucun outil. Lorsque le service n’est pas activé, la catégorie correspondante est indisponible dans les préférences.

6. Vos choix de cookies et de suivi

Les statistiques et publicités facultatives restent désactivées avant votre choix. Sélectionnez « Nécessaires uniquement » pour les refuser, ou choisissez les catégories séparément. Le lien du pied de page permet de modifier votre choix à tout moment. Après retrait, le rechargement empêche le chargement des statistiques et supprime les cookies Google Analytics accessibles au site. Vous pouvez aussi effacer les données du site dans le navigateur. Un signal Global Privacy Control est considéré comme un refus des statistiques et publicités facultatives pour ce navigateur. Aucun réseau publicitaire n’est actif à la date d’effet de cette politique. Nous ne vendons pas de données personnelles et n’utilisons pas le site pour de la publicité comportementale intercontextuelle.

7. Finalités et bases juridiques

Lorsque le droit européen ou britannique s’applique, le stockage et l’accès liés aux statistiques facultatives reposent sur votre consentement, révocable à tout moment. Le fonctionnement et la sécurité du site, la prévention des abus et la réponse aux demandes reposent sur nos intérêts légitimes, sous réserve de vos droits. Un traitement peut aussi être nécessaire pour respecter une obligation légale ou constater, exercer ou défendre des droits en justice. La communication des données de contact est volontaire, mais une adresse de réponse est nécessaire pour vous répondre. Nous ne prenons pas de décision automatisée produisant un effet juridique ou similaire important à votre égard.

8. Destinataires et traitements internationaux

L’accès est limité aux personnes qui exploitent le site et aux prestataires nécessaires à l’hébergement, à la messagerie et, avec votre accord, aux statistiques. Une communication peut être nécessaire pour respecter la loi ou protéger des droits et la sécurité. Les prestataires peuvent traiter des données hors de votre pays. Si les règles européennes ou britanniques de transfert s’appliquent, les garanties pertinentes doivent s’appliquer, notamment une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types selon le cas. Contactez-nous au sujet d’un service ou transfert particulier. Cette politique ne signifie pas que tous les traitements ont lieu dans l’Union européenne.

9. Conservation

L’audio reste dans la page ouverte, sauf téléchargement de votre part. Les durées des cookies et données de protection du formulaire sont indiquées ci-dessus. La correspondance est conservée pendant le traitement de la demande puis uniquement dans la mesure nécessaire au suivi, aux litiges ou aux obligations légales ; elle n’a pas de finalité marketing illimitée. Les journaux suivent les règles techniques et de sécurité de l’hébergeur. La propriété Google Analytics conserve les données individuelles et événementielles pendant deux mois, sans renouveler la durée à chaque activité ; les rapports agrégés standards ne suivent pas le même délai de suppression que les données individuelles et événementielles. Vous pouvez nous interroger sur la durée applicable à une demande ou un service précis.

10. Droits et demandes

Selon votre lieu de résidence et le droit applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, une copie ou la portabilité de vos données, la limitation du traitement, ou vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement antérieur. Certaines lois d’États américains prévoient également le refus de la vente, du partage ou de la publicité ciblée et un recours contre un refus de demande. L’exercice d’un droit applicable ne donne pas lieu à une discrimination. Écrivez à support@fixmyspeakerplus.com. La vérification d’identité reste proportionnée ; nous expliquons les exceptions légales et répondons dans le délai applicable. Si un recours est prévu, répondez avec l’objet « Recours confidentialité » et les motifs de réexamen. Vous pouvez saisir l’autorité de contrôle compétente ; dans l’EEE, notamment celle de votre résidence, de votre travail ou du lieu de la violation présumée.

11. Enfants, sécurité et liens externes

Le site est destiné au dépannage audio général et non à la collecte de données d’enfants de moins de 13 ans. Un parent ou représentant légal peut demander l’examen et la suppression de données envoyées par un enfant. Nous utilisons HTTPS et un accès administratif restreint, sans pouvoir garantir une sécurité absolue. Les sites externes de fabricants ou d’assistance ont leurs propres pratiques de confidentialité.

12. Modifications et contact

La date d’effet indique la version actuelle. Nous actualisons cette page lorsque nos pratiques changent et demandons un nouveau choix pour une modification importante du suivi facultatif lorsque nécessaire. Pour toute question, consultez la page de contact ou écrivez à support@fixmyspeakerplus.com.

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